¿Que es WhatsApp Business?
WhatsApp Business es una aplicación que se puede descargar de forma gratuita y se diseñó pensando en las pequeñas empresas y negocios. Crea un catálogo para mostrar tus productos y servicios. Comunícate fácilmente con tus clientes mediante herramientas que te permiten automatizar, ordenar y responder mensajes de forma rápida.
¿Cómo se usa WhatsApp Business?
Solo debes descargar la aplicación de forma gratuita y escoger el numero celular que le vas asignar a esta aplicación, preferiblemente que no sea tu numero personal, trata de usar una SIM corporativa o la que vallas a disponer para tu empresa, importante no es necesario que tengas en plan de datos, no es necesario que tengas que cambiar de celular, solo es importante que al numero que tengas asignado en tu empresa le asignes el whatsapp business.
No se un correo masivo de mensajes para cansar a tus clientes, no es una fuente de difusión de datos a personas que no saben de ti, no lo uses para temas comerciales fuera de tu entorno, ¿porque? a las personas que les envíen informacion comercial y que te tengan como contacto esta informacion no les va a llegar, si tus clientes ven que usas esta herramienta para cansarlos con promociones que no esperan te van a bloquear, entonces trata de usar esta herramienta de modo responsable.
¿Porque deberías usar WhatsApp Business en tu empresa o negocio?
Lo mas importante al momento de usar esta herramienta es definir quien la va contestar, en que horarios será contestada, que mensajes vas a crear en sus mensajes de bienvenida, ausencia y entre otros, una vez definido estos roles y mensajes tendrás la posibilidad poner en el catalogo tus productos o servicios en la zona de catálogos que trae esta herramienta, así tus clientes podrán conocer mas de tus productos y rápidamente poder preguntar por ellos .
¿Beneficios WhatsApp business?
- Te permite crear perfil de empresa con información útil para tus clientes como tu dirección, descripción de la empresa, dirección de correo electrónico y sitio web.
- Podrás crear respuestas rápidas, las respuestas rápidas te permiten guardar mensajes y volver a usar los que envías con frecuencia. De ese modo, puedes contestar preguntas comunes en muy poco tiempo.
- Organiza tus contactos o chats con etiquetas para que puedas encontrarlos fácilmente.
- Envía un mensaje de ausencia cuando no puedas contestar a fin de que tus clientes sepan cuándo pueden esperar una respuesta. También puedes crear un mensaje de bienvenida para presentarles la empresa a tus clientes.
- Usar catálogos para mostrar los productos o servicios de tu empresa.
- Puedes vincular tu fanpage profesional a tu WhatsApp Business.
- Puedes generar enlace url de tu WhatsApp Business.
